Pri nákupe Tovaru alebo Služieb prostredníctvom našej Webovej stránky spracúvame vaše Údaje na správu objednávky, zabezpečenie doručenia, spracovanie platieb a poskytovanie súvisiacich služieb (napr. potvrdenie objednávky, aktualizácie, vrátenie tovaru alebo refundácie).

Identifikačné a kontaktné údaje: celé meno, dodacia adresa, e-mailová adresa, telefónne číslo.

Payment details: price, currency, credit card brand, type, Bank identification number (BIN) number, and issuing country.

Technické informácie: IP adresa, jazyk, typ zariadenia.

GDPR čl. 6 ods. 1 písm. b) - Zmluva:

• na dokončenie a doručenie vašej objednávky.

Záznamy o objednávkach a platbách sa uchovávajú 10 rokov v súlade so zákonnými, daňovými a účtovnými povinnosťami.

• poskytovatelia prepravných a logistických služieb (celosvetovo);

• poskytovatelia platobných služieb a banky (EHP a mimo EHP);

• spoločnosti v rámci skupiny (EHP).

Aby ste mohli používať prekladač Enence (ďalej len „Zariadenie“), musíte si stiahnuť a nainštalovať aplikáciu Enence (prekladač Enence) (ďalej len „Aplikácia“) a prepojiť svoj smartfón so Zariadením.

The App does not require registration or account creation and does not process your Personal Data. However, to enable functionality, you will be asked to grant permissions for Bluetooth, microphone, and speech recognition, which are required to provide Device features.

Technické údaje: z párovania cez Bluetooth (iné ako osobné údaje) a iné technické údaje.

GDPR čl. 6 ods. 1 písm. b) - Zmluva:

• to provide the Services.

No Personal Data is stored by us.

• vývojári aplikácií (EEA);

• spoločnosti v rámci skupiny (EHP).

After successful Device and App pairing, you can start using the Device. When you speak into the Device, your voice is securely transmitted via Wi-Fi or mobile data to Google Translate/Google Cloud services. Google converts your speech into text, translates it into the selected language, and returns the translated output as spoken text.

Note! Your voice or text inputs are processed directly by Google’s services and are not collected, accessed, or stored by us on the Device or the App

Vstupy: zahŕňajú hlas, slová, frázy alebo vety, ktoré hovoríte;

Technické údaje: údaje o párovaní Bluetooth a Zariadenia (ukladáme iba technické informácie, ktoré nesúvisia s vašimi Osobnými údajmi).

GDPR čl. 6 ods. 1 písm. b) - Zmluva:

• to provide translation services.

Neukladáme ani neuchovávame žiadne Osobné údaje pri používaní prekladateľských služieb.

• Google Cloud / Google Translate API (nezávislý správca) (mimo EHP) - vykonáva rozpoznávanie reči, preklad a syntézu reči. Spoločnosť Google spracúva prekladové vstupy v súlade so svojimi vlastnými Zásadami ochrany osobných údajov (https://policies.google.com/privacy).

Ak chcete používať službu Travel Buddy a umožniť jej fungovanie, musíte nainštalovať aplikáciu.

We use artificial intelligence Google’s Gemini AI to provide you with Travel buddy personalised travel recommendations, including flights, accommodation, and destination suggestions, etc. This Service works by processing your inputs (such as your travel preferences, dates, budget, or other details you share in natural language) and generating tailored options using Google’s real-time data sources (e.g., Google Flights and Google Hotels).

Note! We do not collect or store your voice, text, or other inputs, and we do not receive additional Personal Data from your use of Gemini AI. All inputs are processed in real time by Google and we do not control how Google processes your Data. Please consult Google's privacy policies to understand your rights and obligations in relation to their services.

Vstupy: textové, hlasové a všetky ostatné vstupy, ktoré sa rozhodnete poskytnúť službe Travel Buddy, spracované priamo Google Gemini AI.

GDPR čl. 6 ods. 1 písm. b) - Zmluva:

• to provide Travel Buddy services.

We do not store or retain any Personal Data from your use of the Travel Buddy service.

• Google Gemini AI (nezávislý správca) (mimo EHP) poskytuje kompletnú službu Travel Buddy v súlade s vlastnými Zásadami ochrany osobných údajov: https://support.google.com/gemini/answer/13594961?hl=en;

• spoločnosti v rámci skupiny (EHP).

Ak chcete používať službu Smart Tag, musíte nainštalovať mobilnú aplikáciu tretej strany, ako napríklad Apple Find My alebo Google Find My Device, aby ste umožnili jej fungovanie. Po nainštalovaní aplikácie musíte dodržiavať Zmluvné podmienky a Zásady ochrany osobných údajov tretej strany, aby ste mohli službu nastaviť a používať.

Note! We do not have access to, collect, or process any Personal Data generated through your use of the Smart Tag Service. All Data is handled directly by the third-party App providers.

Location data and related Personal Data are processed directly by the third-party App providers under their own privacy policies. Both providers normally use end-to-end encryption, meaning that location data cannot be accessed by Apple or Google in identifiable form.

GDPR čl. 6 ods. 1 písm. b) - Zmluva:

• to provide the Services.

We do not store or retain any Personal Data from your use of the Smart Tag Service.

• Poskytovatelia aplikácií tretích strán Google alebo Apple (nezávislí správcovia) (mimo EHP): poskytujú kompletnú službu Smart Tag v súlade s vlastnými Zásadami ochrany osobných údajov Ochrana osobných údajov spoločnosti Apple - Find My; Google Find My Device: Ochrana osobných údajov spoločnosti Google .

We process your Personal Data when handling payments related to your orders, subscriptions, discounts, returns, or refunds.

This processing also includes the performance of tax obligations, such as issuing invoices, maintaining accounting records, and fulfilling other legal statutory requirements.

Payment Information: payment method (card type, last few card digits), payment token, transaction amount, transaction date and time, refund reasons.

Billing & Legal Data: name, email, phone, billing address, IBAN/account number, payment records, invoices, VAT and other required accounting or legal documentation.

Customs or Import/Export Information (where applicable): personal identification codes or customs data required by law in certain countries (e.g., for shipments subject to customs clearance).

GDPR čl. 6 ods. 1 písm. b) - Zmluva:

• na prijímanie a spravovanie platieb.

GDPR čl. 6 ods. 1 písm. c) - Právna povinnosť:

• to fulfil statutory accounting requirements.

Údaje súvisiace s účtovníctvom uchovávame 10 rokov, ako to vyžadujú finančné a daňové predpisy.

• spracovatelia platieb (EÚ a mimo EHP);

• spracovatelia účtovníctva (EHP);

• spoločnosti v rámci skupiny (EHP);

• audítori (EEA).

If you contact us by phone and/or in writing (via Live Chat, customer support, email, social media or otherwise), we will keep a record of the fact of your contact and the information you have provided to us, including your Personal Data, to properly process your request and respond to your question, request or complaint.

We use artificial intelligence (AI)-based tools (fully or semi-automated) to assist our customer support team. These tools are used for suggesting draft responses, guiding or answering calls before transfer to a human agent, transcribing and summarising conversations, and providing automated replies to frequently asked or trained questions.

Poznámka! Všetky výstupy generované umelou inteligenciou sú kontrolované a overované ľudským personálom, ak by rozhodnutia mohli ovplyvniť vaše práva. Nespoliehame sa výlučne na automatizované rozhodovanie, ktoré má právne alebo podobne významné účinky. Vaše údaje nepoužívame na trénovanie modelov umelej inteligencie, pokiaľ nie sú úplne anonymizované.

Pri telefonickom kontakte: meno, priezvisko, číslo mobilného telefónu, e-mailová adresa, adresa bydliska, podrobnosti o nákupe a ďalšie informácie potrebné na overenie vašej totožnosti (ak je to potrebné). Dátum a čas hovoru, trvanie hovoru a záznam hovoru.

Pri kontakte e-mailom / alebo prostredníctvom Livechatu, zákazníckej podpory: meno, priezvisko, číslo mobilného telefónu, e-mailová adresa, adresa bydliska. Podrobnosti o nákupe a ďalšie informácie potrebné na overenie vašej totožnosti (ak je to potrebné). Ďalšie informácie súvisiace s písomnou žiadosťou, priložené dokumenty alebo iný vizuálny obsah, celá história korešpondencie.

GDPR čl. 6 ods. 1 písm. b) - Zmluva:

• poskytovať služby zákazníckej podpory.

GDPR čl. 6 ods. 1 písm. f) - Oprávnený záujem:

• odpovedať, radiť, klásť a spravovať otázky, keď ktorákoľvek osoba iniciuje prvú konverzáciu.

Nahrávky rozhovorov - 6 mesiacov od momentu vytvorenia.

Písomná komunikácia - 3 roky od uzavretia vašej žiadosti.

Niektoré informácie môžeme uchovávať dlhšie, ak to vyžadujú platné zákony alebo oprávnené záujmy.

• poskytovatelia platformy zákazníckej podpory (mimo EHP);

• nástroje na podporu umelej inteligencie a chatboty (mimo EHP);

• pracovníci zákazníckej podpory (niektorí mimo EHP);

• spoločnosti v rámci skupiny (EHP).

We have the right, in performing our rights and obligations under the Terms (“ToS”), to contact you at any time (e.g., provide transactional communication). We may send you important notifications and information by e-mail, SMS or phone call.

Poznámka! Táto dôležitá komunikácia sa nepovažuje za marketing a z jej odberu sa nemôžete odhlásiť.

Identifikačné a kontaktné údaje: meno, priezvisko, číslo mobilného telefónu, e-mailová adresa, adresa bydliska.

Podrobnosti o hovore: dátum a čas, trvanie, záznam hovoru.

Technické údaje: kópie elektronických správ/SMS, stav a dátum doručenia, stav a dátum otvorenia (prečítania) správy, odkazy otvorené z obsahu správy.

GDPR čl. 6 ods. 1 písm. b) - Zmluva:

• správa ZP a poskytovanie dôležitých oznámení.

Nahrávky rozhovorov sa uchovávajú 6 mesiacov od momentu ich vytvorenia.

Záznamy o histórii elektronickej komunikácie sa uchovávajú 1 mesiac, pokiaľ sa nevyžaduje z právnych dôvodov dlhšie uchovávanie.

• poskytovatelia komunikačných služieb - e-mailové/SMS/telefónne platformy (EHP a mimo EHP);

• spoločnosti v rámci skupiny (EHP).

We process your Personal Data to inform you about our Goods and Services, promotions, new features, or to request your feedback. This includes sending general or personalized marketing content e.g., newsletters, promotional messages, surveys via email, SMS, or phone calls.

When you agree to receive marketing communications from the Company, this may include marketing information and offers about this specific brand and other brands operated within the Company. Marketing content may be customised based on the Data we already hold about you (e.g., previous purchases, browsing history, selected preferences), in order to provide you with relevant offers or content.

If you are an existing customer, we may contact you with marketing content about the same or similar products or services, even if you haven’t given explicit consent, provided that you were given the opportunity to object when your contact details were collected, that an opt-out option is included in each message, and that such contact is permitted by applicable law. The opt-out option is clearly provided during your purchase session on the “Thank You” page.

Remember! You have the right to object to or withdraw your consent for direct marketing at any time, free of charge, by:

• using the unsubscribe link in any email;
• using the unsubscribe link on the “Thank You” page;
• replying “STOP” or the specified keyword to an SMS;
• informing our representative during a call to be added to our Do Not Call list; or
• emailing us with your request.

Contact details: full name, e-mail address, telephone number, country;

Logs: consent collection logs (date, method, preferences, unsubscribe information, opt-out requests).

Marketing interaction data: information about how you engage with our marketing materials - such as message delivery and opening status, link clicks, campaign participation, communication preferences, unsubscribe or opt-out actions, and interaction timestamps.

Purchase and engagement history (if applicable): information derived from your previous transactions or marketing interactions, such as products purchased, referral sources, links used, or responses to promotional campaigns.

Technical information (for email or SMS delivery): device type, IP address, country.

GDPR čl. 6 ods. 1 písm. a) - Súhlas:

• na spracovanie súhlasu prostredníctvom preferovaného spôsobu komunikácie.

GDPR čl. 6 ods. 1 písm. f) - Oprávnený záujem:

• ak ste existujúcim zákazníkom a nevzniesli ste námietku, môžeme vám zasielať obmedzené marketingové materiály o podobných výrobkoch alebo službách na udržanie nášho vzťahu so zákazníkom (tzv. soft opt-in).

3 roky od dátumu udelenia súhlasu, pokiaľ sa neodhlásite skôr.

Nahrávky rozhovorov - 6 mesiacov od momentu vytvorenia.

• poskytovatelia služieb sociálnych sietí (mimo EHP);

• poskytovatelia marketingových služieb (mimo EHP);

• spoločnosti v rámci skupiny (EHP).

We manage our business profiles and accounts on various social networks. If you are interested in our Services and follow our profiles on social networks, participate in our games, promotions, share your photos with us or tag us in your photos, public posts, etc., we collect and use your Data, which we receive directly from you, when you are active in our accounts.

Please note that our accounts are integrated into social networking platforms (e.g. Facebook, Instagram, Linkedin, etc.) and therefore all social platform providers as independent data controllers have full access to collect your Personal Data. You can find detailed information on the data processing, purposes and scope of data use by each social networking platform in the privacy policy of the respective social network. Also if you want to exercise your rights in relation to data processed by social networks, it is more efficient to contact the controller of the social network directly.

Identifikátory: meno, priezvisko a profilová fotografia;

Interakcie s verejnosťou: lajky, sledovania, komentáre, zdieľania;

Účasť: odoslané správy (obsah, čas, prílohy, história), aktívna účasť na hrách/udalostiach, všetky fotografie, ktoré nám pošlete alebo na ktorých nás označíte.

GDPR čl. 6 ods. 1 písm. a) - Súhlas:

• to process Personal Data when you voluntarily take active steps on our social media accounts.

The provider of the social network concerned shall set the time limits for the retention of data. We recommend that you check the privacy policy of the social network concerned.

We normally retain and don’t delete them unless you withdraw consent, request deletion, or the platform enforces earlier deletion.

• poskytovatelia služieb sociálnych médií, napr. Facebook, Linkedin, Instagram, Tiktok (zvyčajne sú títo poskytovatelia nezávislými správcami, avšak v niektorých prípadoch môžeme my a poskytovateľ konať ako spoloční správcovia. Viac informácií nájdete v oznámení o ochrane osobných údajov každého poskytovateľa) (mimo EHP);

• spoločnosti v rámci skupiny (EHP);

• dcérske spoločnosti (niektoré mimo EHP).

We may process your Personal Data in case we become a party or concerned party in legal proceedings to which you are subject to, or we are statutorily required to collect and/or provide information about you in order to comply with the applicable law.

Also, in all cases where we suspect fraud, theft, unlawful reselling, misuse of marketing activities with our brand names, or other unlawful activities involving our Website, Company, brands and or services, we report such cases to the appropriate pre-trial investigation authorities (such as the police or prosecutor’s office).

Všetky informácie, ktoré o vás uchovávame a ktoré sú súčasťou právneho procesu, napr. účtovné a právne spisy, právne dokumenty, ďalšie informácie, ktoré nám poskytnete, ako aj iné informácie, ktoré sme zo zákona povinní zhromažďovať a/alebo poskytovať. Tiež podania, žaloby, súdne rozhodnutia.

V prípade potreby - informácie o trestných činoch a odsúdeniach.

GDPR čl. 6 ods. 1 písm. f) - Oprávnený záujem:

• preukazovanie, uplatňovanie alebo obhajovanie právnych nárokov.

• na ochranu našich práv a záujmov.

As long as the legal proceedings are going and 10 years from the date of entry into force of the court or authority's decision, or the date on which the legally binding decision is fully implemented.

• právne strany, napr. advokáti, notári, súdni exekútori, audítori, konzultanti (EHP a mimo EHP);

• súdy (EHP);

• orgány na ochranu spotrebiteľa a iné inštitúcie (EHP a mimo EHP).

When you visit and browse our Website, we process certain Personal Data for statistical, analytical, marketing, and performance monitoring purposes. This helps us improve the functionality, stability, security, and overall user experience of our Website.

Depending on your cookie preferences and consent choices, we may collect various information through cookies and similar tracking technologies, using trusted tools such as Google Analytics 4 or other authorized analytics and marketing platforms. Detailed information is provided in our Cookie Policy.

Identifikátory: IP adresa alebo iné identifikátory zariadenia;

Technické informácie: typ zariadenia, typ prehliadača, nastavenia jazyka, nastavenia a konfigurácie hardvéru/softvéru, odkazujúce URL adresy (webové stránky navštívené pred/po);

Usage information: pages visited on our Website, interactions, clicks, or session behavior, visit timestamps, session duration, selected interface or account preferences (if applicable).

GDPR čl. 6 ods. 1 písm. a) - Súhlas:

• Tieto údaje spracúvame iba v prípade, ak ste aktívne súhlasili s používaním výkonnostných a analytických súborov cookie (prostredníctvom nášho bannera súborov cookie).

For more information on the retention periods of cookies, please refer to our Cookie Policy.

• Google Ireland Limited (ako poskytovateľ služieb Google Analytics). Viac informácií o službe Google Analytics a informáciách zhromažďovaných jej nástrojmi nájdete na webovej stránke: https://support.google.com/analytics/answer/9019185?hl=en&ref_topic=2919631#zippy=%252Cin-this-article.

We process your Personal Data when you participate in our contests, competitions, games, or events. This is done to manage your participation, communicate with you, and (where applicable) publish or promote the outcomes of the activity.

Identifikátory: celé meno, e-mailová adresa, telefónne číslo;

Účasť: zapojenie sa na sociálnych sieťach (komentáre, zdieľania, „lajky“, „sledovania“, reakcie) účasť v súťaži, odpovede, vyhodnotenie/hodnotenie, účasť na podujatí;

Mediálny obsah: odoslané alebo zachytené fotografie/videá, obraz/hlas v nahrávke.

GDPR čl. 6 ods. 1 písm. a) - Súhlas:

• na účasť v súťaži, kontaktovanie výhercov.

Contest participant data – retained for 1 year after the announcement of winners or as described in specific contest terms, unless a shorter or longer period is specified.

• poskytovatelia platforiem sociálnych sietí (mimo EHP);

• partneri a spoluorganizátori súťaže (EHP a mimo EHP).

Vaše Osobné údaje spracúvame, keď nám na propagačné účely predložíte, vytvoríte alebo povolíte použiť obsah, v ktorom figurujete. To zahŕňa:

• Obsah vytvorený používateľom (UGC), ako sú posudky, recenzie, fotografie alebo videá, ktoré s nami priamo zdieľate alebo nás označíte na sociálnych sieťach.

• Účasť na fotení alebo natáčaní videa, ktoré organizujeme, kde sa váš obraz, hlas alebo osobné identifikačné údaje môžu použiť na marketingové alebo reklamné kampane.

V prípade potreby sa pred zverejnením alebo distribúciou podpíše samostatná zmluva o použití obrázkov alebo obsahu, prípadne sa súhlas získa prostredníctvom osobitného formulára.

Identifikátory: celé meno, používateľské meno alebo názov profilu;

Mediálny obsah: fotografie, videá alebo zvukové záznamy;

Účasť: referencie, recenzie alebo iný obsah, ktorý nám poskytnete alebo povolíte použiť, identifikátory sociálnych sietí (značky, zmienky, prezývky), dohoda o používaní obrázkov alebo propagačného obsahu (ak je to relevantné), záznamy o súhlase.

GDPR čl. 6 ods. 1 písm. a) - Súhlas:

• keď dobrovoľne poskytnete obsah alebo sa zúčastníte na propagačných aktivitách.

GDPR čl. 6 ods. 1 písm. b) - Zmluva:

• ak sa obsah používa na základe partnerskej zmluvy, zmluvy s influencerom alebo reklamnej zmluvy.

Obsah UGC a kampaní: uchováva sa až 2 roky od dátumu zberu alebo udelenia súhlasu, pokiaľ nie je stanovená kratšia alebo dlhšia lehota alebo pokiaľ nie je súhlas odvolaný.

Obsah reklamnej kampane: archivuje sa až 10 rokov na právne, zmluvné účely alebo na účely dodržiavania predpisov.

• platformy sociálnych sietí (EHP a mimo EHP);

• marketingové a reklamné agentúry;

• Affiliate partners and campaign organisers;

• spoločnosti v rámci skupiny (EHP).

When you participate in our Affiliate Program (e.g., promoting our Goods or Services via links, campaigns, or other agreed methods), we process your Personal Data to manage your participation, track referrals, calculate commissions, and make payments. We may also use your Data to communicate with you about affiliate program updates, compliance checks, complaints or performance reporting.

Identifikátory: meno, priezvisko a kontaktné údaje (e-mailová adresa, telefónne číslo), partnerský účet/prihlasovacie údaje;

Platobné a fakturačné údaje: bankový účet alebo iné identifikátory platby, faktúry;

Údaje o výkonnosti a sledovaní: referenčné kódy, štatistiky kampaní, vygenerované leady/predaje, IP adresa, súbory cookie, ak je to relevantné;

Súbory cookie: v prípade potreby údaje o sledovaní (v súlade so Zásadami používania súborov cookie a miestnymi predpismi).

GDPR čl. 6 ods. 1 písm. b) - Zmluva:

• potrebné na správu účasti v Partnerskom programe, sledovanie odporúčaní a vykonávanie platieb.

GDPR čl. 6 ods. 1 písm. f) - Oprávnený záujem:

• prevencia podvodov, integrita programu a komunikácia s partnermi.

Údaje z partnerského programu - uchovávajú sa počas vašej účasti v programe a až 5 rokov po jeho ukončení (na účtovné a právne účely a predchádzanie podvodom).

Záznamy o platbách - uchovávajú sa 10 rokov v súlade s finančnými/účtovnými zákonmi.

Fotografie a videá partnerov - podľa dohody v konkrétnom partnerskom programe alebo vzájomnej dohody.

• poskytovatelia partnerských platforiem a poskytovatelia sledovacích technológií (niektorí môžu byť mimo EHP);

• spoločnosti v rámci skupiny (EHP);

• daňové úrady, audítori alebo regulačné orgány (ak to vyžaduje zákon).

We process your Personal Data when you submit a review or feedback through our website, post-purchase surveys, user account, or other communication channels. This processing includes verifying the origin and authenticity of the feedback, moderating its content to prevent misuse (e.g., offensive, false, or misleading statements), and publishing verified reviews to ensure transparency, improve our services, and maintain customer trust.

Identifiers: name, surname, and contact details (e-mail address, phone number);

Feedback content: review text, rating, comments, photos, or other media voluntarily submitted by you.

GDPR čl. 6 ods. 1 písm. a) - Súhlas:

• To review and publish feedback.

Feedback and reviews retained and published for up to 3 years or until withdrawn.

• Third party review management platforms (EEA and some may be outside the EEA);

• spoločnosti v rámci skupiny (EHP);

We process your Personal Data automatically and through technical logs whenever you access, browse, or interact with our website or online services. This includes processing necessary to maintain service functionality, detect and prevent unauthorized activities, ensure information system security, and comply with applicable cybersecurity or legal obligations.

Technical and usage data: IP address, device type, operating system, browser type and version, session identifiers, access time, and pages visited, cookie data.

Log and diagnostic data: server and application logs, error reports, authentication events, and security alerts.

GDPR čl. 6 ods. 1 písm. f) - Oprávnený záujem:

• to ensure the security, integrity, and continuous operation of our website and IT systems.

Technical and log data are typically retained for up to 12 months from collection unless a longer period is required for security investigations, legal obligations, or incident resolution.

• spoločnosti v rámci skupiny (EHP);

• IT infrastructure and hosting service providers (EEA and some may be outside the EEA);

• Security and monitoring service providers (EEA and some may be outside the EEA).