Atunci când achiziționați Bunuri sau Servicii de pe Site-ul nostru web, vă procesăm Datele pentru a vă gestiona comanda, a organiza livrarea, a gestiona plățile și a vă furniza servicii asociate (de ex., confirmarea comenzii, actualizări, retururi sau rambursări).

Date de identificare și de contact: numele complet, adresa pentru livrare, adresa de e-mail, numărul de telefon.

Payment details: price, currency, credit card brand, type, Bank identification number (BIN) number, and issuing country.

Informații tehnice: adresa IP, limba, tipul de dispozitiv.

GDPR Art. 6(1)(b) - Contract:

• pentru a vă procesa și livra produsele achiziționate.

Înregistrările privind comanda și plata sunt păstrate timp de 10 ani în conformitate cu obligațiile legale, financiare și contabile.

• Furnizori de livrare și logistică (din întreaga lume);

• Furnizori de servicii de plată și bănci (SEE și non-SEE);

• Companii din cadrul Grupului (SEE).

Pentru a utiliza traducătorul Enence („Dispozitivul”), va trebui să descărcați și să instalați aplicația Enence (translatorul Enence) („Aplicația”) pentru a vă conecta telefonul la Dispozitiv.

Date tehnice: de la asocierea Bluetooth (date fără caracter personal) și alte date tehnice.

GDPR Art. 6(1)(b) - Contract:

• to provide the Services.

No Personal Data is stored by us.

• Dezvoltatori de aplicații (SEE);

• Companii din cadrul Grupului (SEE).

After successful Device and App pairing, you can start using the Device. When you speak into the Device, your voice is securely transmitted via Wi-Fi or mobile data to Google Translate/Google Cloud services. Google converts your speech into text, translates it into the selected language, and returns the translated output as spoken text.

Note! Your voice or text inputs are processed directly by Google’s services and are not collected, accessed, or stored by us on the Device or the App

Intrări: includ voce, cuvinte, expresii sau propoziții rostite;

GDPR Art. 6(1)(b) - Contract:

• to provide translation services.

Nu stocăm sau păstrăm niciun fel de Date cu caracter personal generate de utilizarea de către dvs. a serviciilor de traducere.

• Google Cloud/Google Translate API (Operator independent) (non-SEE) - efectuează recunoașterea vorbirii, traducerea și sinteza vorbirii. Google procesează intrările pentru traducere în conformitate cu propria Politică de conformitate (https://policies.google.com/privacy).

Pentru a utiliza Serviciul Tovarăș de călătorie trebuie să instalați Aplicația pentru a activa funcționalitatea.

We use artificial intelligence Google’s Gemini AI to provide you with Travel buddy personalised travel recommendations, including flights, accommodation, and destination suggestions, etc. This Service works by processing your inputs (such as your travel preferences, dates, budget, or other details you share in natural language) and generating tailored options using Google’s real-time data sources (e.g., Google Flights and Google Hotels).

Note! We do not collect or store your voice, text, or other inputs, and we do not receive additional Personal Data from your use of Gemini AI. All inputs are processed in real time by Google and we do not control how Google processes your Data. Please consult Google's privacy policies to understand your rights and obligations in relation to their services.

Intrări: text, voce și alte intrări pe care decideți să le furnizați Tovarășului de călătorie și care sunt procesate direct de Gemini AI de la Google.

GDPR Art. 6(1)(b) - Contract:

• to provide Travel Buddy services.

We do not store or retain any Personal Data from your use of the Travel Buddy service.

• Google Gemini AI (Operator independent) (non-SEE) prestează serviciul Tovarăș de călătorie complet în conformitate cu propria Politică de confidențialitate: https://support.google.com/gemini/answer/13594961?hl=en;

• Companii din cadrul Grupului (SEE).

Pentru a utiliza Serviciul de etichetare inteligentă trebuie să instalați o aplicație pentru mobil terță parte, cum ar fi Find My de la Apple sau Find My Device de la Google pentru a activa funcționalitatea. După instalarea aplicației trebuie să respectați Termenii de utilizare și Politica de confidențialitate a terței părți pentru a configura și utiliza serviciul.

Location data and related Personal Data are processed directly by the third-party App providers under their own privacy policies. Both providers normally use end-to-end encryption, meaning that location data cannot be accessed by Apple or Google in identifiable form.

GDPR Art. 6(1)(b) - Contract:

• to provide the Services.

We do not store or retain any Personal Data from your use of the Smart Tag Service.

• Furnizorii Aplicației terță parte, Google sau Apple (Operatori independenți) (non-SEE): efectuează servicii de etichetare inteligentă complete în conformitate cu propria Politică de confidențialitate Apple Privacy – Find My; Google Find My Device: Google Privacy Policy.

We process your Personal Data when handling payments related to your orders, subscriptions, discounts, returns, or refunds.

This processing also includes the performance of tax obligations, such as issuing invoices, maintaining accounting records, and fulfilling other legal statutory requirements.

Payment Information: payment method (card type, last few card digits), payment token, transaction amount, transaction date and time, refund reasons.

Billing & Legal Data: name, email, phone, billing address, IBAN/account number, payment records, invoices, VAT and other required accounting or legal documentation.

Customs or Import/Export Information (where applicable): personal identification codes or customs data required by law in certain countries (e.g., for shipments subject to customs clearance).

GDPR Art. 6(1)(b) - Contract:

• pentru a primi și gestiona plățile.

GDPR Art. 6(1)(c) - Obligații legale:

• to fulfil statutory accounting requirements.

Păstrăm datele legate de contabilitate timp de 10 ani, așa cum se cere prin reglementările financiare și fiscale.

• Procesatori de plăți (UE și non-SEE);

• Procesatori contabili (SEE);

• Companii din cadrul Grupului (SEE);

• Auditori (SEE).

If you contact us by phone and/or in writing (via Live Chat, customer support, email, social media or otherwise), we will keep a record of the fact of your contact and the information you have provided to us, including your Personal Data, to properly process your request and respond to your question, request or complaint.

We use artificial intelligence (AI)-based tools (fully or semi-automated) to assist our customer support team. These tools are used for suggesting draft responses, guiding or answering calls before transfer to a human agent, transcribing and summarising conversations, and providing automated replies to frequently asked or trained questions.

Notă! Toate rezultatele generate de AI sunt analizate și validate de personal uman, acolo unde deciziile v-ar putea afecta drepturile. Nu ne bazăm exclusiv pe deciziile luate automat, care produc efecte legale sau semnificative în mod similar. Nu vă utilizăm datele pentru a instrui modele AI, cu excepția cazului când sunt complet anonimizate.

Când ne contactați telefonic: prenumele, numele, numărul de telefon mobil, adresa de e-mail, adresa de domiciliu, detalii privind achiziția și alte informații necesare pentru a vă verifica identitatea (dacă este necesar), data și ora apelului, durata apelului și înregistrarea acestuia.

Ne contactați prin e-mail/prin Livechat, Asistență clienți: prenumele, numele, numărul de telefon mobil, adresa de e-mail, adresa de domiciliu, detalii privind achiziția și alte informații necesare pentru a vă verifica identitatea (dacă este necesar), alte informații privind solicitarea scrisă, documentele atașate sau alt conținut vizual, tot istoricul de corespondență.

GDPR Art. 6(1)(b) - Contract:

• pentru a furniza serviciul de Asistență clienți.

GDPR Art. 6(1)(f) - Interesul legitim:

• pentru a răspunde, consilia, furniza și administra solicitările atunci când orice persoană inițiază prima conversația.

Înregistrările conversațiilor - 6 luni de la momentul creării.

Comunicare scrisă - 3 ani după ce a fost închisă solicitarea dvs.

Este posibil să păstrăm anumite informații o perioadă mai lungă dacă trebuie să facem acest lucru pentru a respecta legile în vigoare sau pe baza intereselor justificate.

• Furnizorii platformei de asistență clienți (non-SEE);

• Toate instrumentele și chatbot-urile de asistență AI (non-SEE);

• Agenții de asistență clienți (unii în afara SEE);

• Companii din cadrul Grupului (SEE).

We have the right, in performing our rights and obligations under the Terms (“ToS”), to contact you at any time (e.g., provide transactional communication). We may send you important notifications and information by e-mail, SMS or phone call.

Notă! Această comunicare importantă nu este considerată marketing marketing și nu puteți renunța la ea.

Date de identificare și contact: prenumele, numele, numărul de telefon mobil, adresa de e-mail, adresa de domiciliu.

Detaliile apelului: data și ora, durata, înregistrarea apelului.

Date tehnice: copii ale mesajelor electronice /SMS, situația livrării și data, starea deschis (citit) pentru mesaje și data, linkuri deschise din corpul mesajului.

GDPR Art. 6(1)(b) - Contract:

• pentru administrarea ToS și furnizarea de notificări importante.

Înregistrările conversațiilor sunt păstrate timp de 6 luni de la momentul creării.

Jurnalele cu istoricul comunicațiilor electronice este păstrat timp de 1 lună, cu excepția cazului când păstrarea mai îndelungată este necesară în scopuri legale.

• Furnizori de servicii de comunicații - e-mail/SMS/platforme de telefonie (SEE și non-SEE);

• Companii din cadrul Grupului (SEE).

We process your Personal Data to inform you about our Goods and Services, promotions, new features, or to request your feedback. This includes sending general or personalized marketing content e.g., newsletters, promotional messages, surveys via email, SMS, or phone calls.

When you agree to receive marketing communications from the Company, this may include marketing information and offers about this specific brand and other brands operated within the Company. Marketing content may be customised based on the Data we already hold about you (e.g., previous purchases, browsing history, selected preferences), in order to provide you with relevant offers or content.

If you are an existing customer, we may contact you with marketing content about the same or similar products or services, even if you haven’t given explicit consent, provided that you were given the opportunity to object when your contact details were collected, that an opt-out option is included in each message, and that such contact is permitted by applicable law. The opt-out option is clearly provided during your purchase session on the “Thank You” page.

Remember! You have the right to object to or withdraw your consent for direct marketing at any time, free of charge, by:

• using the unsubscribe link in any email;
• using the unsubscribe link on the “Thank You” page;
• replying “STOP” or the specified keyword to an SMS;
• informing our representative during a call to be added to our Do Not Call list; or
• emailing us with your request.

Contact details: full name, e-mail address, telephone number, country;

Logs: consent collection logs (date, method, preferences, unsubscribe information, opt-out requests).

Marketing interaction data: information about how you engage with our marketing materials - such as message delivery and opening status, link clicks, campaign participation, communication preferences, unsubscribe or opt-out actions, and interaction timestamps.

Purchase and engagement history (if applicable): information derived from your previous transactions or marketing interactions, such as products purchased, referral sources, links used, or responses to promotional campaigns.

Technical information (for email or SMS delivery): device type, IP address, country.

GDPR Art. 6(1)(b) - Consimțământul:

• pentru a procesa consimțământul prin metodele de comunicare preferate.

GDPR Art. 6(1)(f) - Interesul legitim:

• Dacă sunteți deja client și nu ați obiectat, este posibil să vă trimitem mesaje de marketing limitate cu privire la produse sau servicii similare pentru a menține relația cu clienții („soft opt-in”).

3 ani de la data oferirii consimțământului, dacă nu renunțați mai devreme.

Înregistrările conversațiilor - 6 luni de la momentul creării.

• Furnizori de servicii de social media (non-SEE);

• Furnizori de servicii de marketing (non-SEE);

• Companii din cadrul Grupului (SEE).

We manage our business profiles and accounts on various social networks. If you are interested in our Services and follow our profiles on social networks, participate in our games, promotions, share your photos with us or tag us in your photos, public posts, etc., we collect and use your Data, which we receive directly from you, when you are active in our accounts.

Please note that our accounts are integrated into social networking platforms (e.g. Facebook, Instagram, Linkedin, etc.) and therefore all social platform providers as independent data controllers have full access to collect your Personal Data. You can find detailed information on the data processing, purposes and scope of data use by each social networking platform in the privacy policy of the respective social network. Also if you want to exercise your rights in relation to data processed by social networks, it is more efficient to contact the controller of the social network directly.

Identificatori: prenume, nume și fotografie de profil;

Interacțiuni publice: aprecieri, urmăriri, comentarii, partajări;

Participare: mesajele pe care le trimiteți (conținut, oră, atașamente, istoric), participarea activă la jocuri/evenimente, orice fotografii pe care ni le trimiteți sau în care ne etichetați.

GDPR Art. 6(1)(b) - Consimțământul:

• to process Personal Data when you voluntarily take active steps on our social media accounts.

The provider of the social network concerned shall set the time limits for the retention of data. We recommend that you check the privacy policy of the social network concerned.

We normally retain and don’t delete them unless you withdraw consent, request deletion, or the platform enforces earlier deletion.

• Furnizori de servicii pentru rețele sociale, de ex. Facebook, Linkedin, Instagram, Tiktok (de regulă acești furnizori sunt controlori independenți; cu toate acestea, în anumite cazuri, noi și furnizorul putem acționa în calitate de operatori asociați. Puteți citi mai multe în notificarea de confidențialitate a fiecărui furnizor) (non-SEE);

• Companii din cadrul Grupului (SEE);

• Afiliați (unii în afara SEE).

We may process your Personal Data in case we become a party or concerned party in legal proceedings to which you are subject to, or we are statutorily required to collect and/or provide information about you in order to comply with the applicable law.

Also, in all cases where we suspect fraud, theft, unlawful reselling, misuse of marketing activities with our brand names, or other unlawful activities involving our Website, Company, brands and or services, we report such cases to the appropriate pre-trial investigation authorities (such as the police or prosecutor’s office).

Toate informațiile pe care le păstrăm în legătură cu dvs. și care fac parte dintr-un proces legal, de ex. dosare contabile și legale, documente legale, alte informații pe care ni le-ați furnizat, alte informații pe care suntem obligați legal să le colectăm și/sau furnizăm. De asemenea, memorii, reclamații, decizii judecătorești.

Dacă este cazul - informații despre infracțiuni și condamnări.

GDPR Art. 6(1)(f) - Interesul legitim:

• stabilirea, exercitarea sau apărarea pretențiilor legale.

• pentru a ne apăra drepturile și interesele.

As long as the legal proceedings are going and 10 years from the date of entry into force of the court or authority's decision, or the date on which the legally binding decision is fully implemented.

• Părți juridice, de exemplu avocați, notari, executorii judecătorești, auditori, consultanți (SEE și non-SEE);

• Instanțe (SEE);

• Autorități de protecție a consumatorilor și alte instituții (SEE și non-SEE).

When you visit and browse our Website, we process certain Personal Data for statistical, analytical, marketing, and performance monitoring purposes. This helps us improve the functionality, stability, security, and overall user experience of our Website.

Depending on your cookie preferences and consent choices, we may collect various information through cookies and similar tracking technologies, using trusted tools such as Google Analytics 4 or other authorized analytics and marketing platforms. Detailed information is provided in our Cookie Policy.

Identificatori: adresa IP sau alți identificatori ai dispozitivului;

Informații tehnice: tip de dispozitiv, tip de browser, setări de limbă, setări și configurații hardware/software, adrese URL de referință (site-uri web accesate înainte/după);

Usage information: pages visited on our Website, interactions, clicks, or session behavior, visit timestamps, session duration, selected interface or account preferences (if applicable).

GDPR Art. 6(1)(b) - Consimțământul:

• Prelucrăm aceste date numai dacă ați consimțit în mod activ la utilizarea modulelor cookie de performanță și de analiză (prin intermediul Bannerului nostru pentru module cookie).

For more information on the retention periods of cookies, please refer to our Cookie Policy.

• Google Ireland Limited (în calitate de furnizor de servicii Google Analytics). Pentru mai multe informații despre Google Analytics și informațiile colectate de instrumentele sale, accesați: https://support.google.com/analytics/answer/9019185?hl=en&ref_topic=2919631#zippy=%252Cin-this-article.

We process your Personal Data when you participate in our contests, competitions, games, or events. This is done to manage your participation, communicate with you, and (where applicable) publish or promote the outcomes of the activity.

Identificatori: nume complet, adresă de e-mail, număr de telefon;

Participare: implicarea în rețelele sociale (comentarii, distribuiri, aprecieri, urmăriri, reacții) înscrieri la concursuri, răspunsuri, evaluări/clasificări, participarea la evenimente;

Conținut media: fotografii/fișiere video trimise sau captate, fișiere imagine/voce în înregistrare.

GDPR Art. 6(1)(b) - Consimțământul:

• pentru participarea la concurs, contactarea câștigătorilor.

Contest participant data – retained for 1 year after the announcement of winners or as described in specific contest terms, unless a shorter or longer period is specified.

• Furnizori de platforme de rețele sociale (non-SEE);

• Parteneri și coorganizatori ai concursului (SEE și non-SEE).

Vă prelucrăm Datele cu caracter personal atunci când trimiteți, creați sau ne permiteți să folosim conținut care vă include în scopuri promoționale. Aceasta include:

• Conținut generat de utilizator (UGC), cum ar fi mărturii, recenzii, fotografii sau videoclipuri pe care ni le distribuiți direct sau în care ne etichetați pe rețelele sociale.

• Participarea la ședințe foto sau video organizate de noi, unde imaginea, vocea sau identificatorii Dvs. personali pot fi utilizați pentru campanii de marketing sau publicitate.

Dacă este cazul, se va semna un acord separat privind utilizarea imaginilor sau a conținutului înainte de publicare sau distribuire, sau se va obține consimțământul prin intermediul unui formular dedicat.

Identificatori: nume complet, nume de utilizator sau nume de profil;

Conținut media: înregistrări foto, video sau audio;

Participare: mărturii, recenzii sau alt conținut pe care îl furnizați sau pe care ne permiteți să îl folosim, identificatori de rețele sociale (etichete, mențiuni, ghidaje), acord de utilizare a imaginilor sau a conținutului promoțional (dacă este cazul), jurnale de consimțământ.

GDPR Art. 6(1)(b) - Consimțământul:

• atunci când, în mod voluntar, furnizați conținut sau participați la activități promoționale.

GDPR Art. 6(1)(b) - Contract:

• în cazul în care conținutul este utilizat în cadrul unui contract de afiliere, de influențare sau de publicitate.

UGC și conținutul campaniei: păstrate timp de până la 2 ani de la data colectării sau a obținerii consimțământului, cu excepția cazului în care se specifică o perioadă mai scurtă sau mai lungă sau se retrage consimțământul.

Conținutul campaniei de publicitate: arhivat o perioadă de până la 10 ani în scopuri legale, contractuale sau de conformitate.

• Platforme de rețele sociale (SEE și non-SEE);

• Agenții de marketing și publicitate;

• Affiliate partners and campaign organisers;

• Companii din cadrul Grupului (SEE).

When you participate in our Affiliate Program (e.g., promoting our Goods or Services via links, campaigns, or other agreed methods), we process your Personal Data to manage your participation, track referrals, calculate commissions, and make payments. We may also use your Data to communicate with you about affiliate program updates, compliance checks, complaints or performance reporting.

Identificatori: nume, prenume și date de contact (adresă de e-mail, număr de telefon), detalii privind contul/conectarea afiliatului;

Detalii de plată și facturare: cont bancar sau alți identificatori de plată, facturi;

Date de performanță și de urmărire: coduri de referință, statistici de campanie, clienți potențiali/vânzări generate, adresă IP, module cookie, dacă este cazul;

Module cookie: date de urmărire, dacă este cazul (în conformitate cu Politica privind modulele cookie și reglementările locale).

GDPR Art. 6(1)(b) - Contract:

• necesare pentru gestionarea participării la Programul de afiliere, urmărirea recomandărilor și efectuarea plăților.

GDPR Art. 6(1)(f) - Interesul legitim:

• prevenirea fraudelor, integritatea programului și comunicarea cu afiliații.

Datele programului de afiliere - păstrate pe durata participării Dvs. la program și până la 5 ani după încetarea acestuia (în scopuri contabile, juridice și de prevenire a fraudelor).

Registre de plăți - păstrate timp de 10 ani pentru a respecta legislația financiară/contabilă.

Fotografii și videoclipuri ale afiliaților - conform programului specific de afiliere sau acordului reciproc.

• Furnizori de platforme de afiliere și furnizori de tehnologie de urmărire (unii pot fi în afara SEE);

• Companii din cadrul Grupului (SEE);

• Autorități fiscale, auditori sau autorități de reglementare (unde este impus prin lege).

We process your Personal Data when you submit a review or feedback through our website, post-purchase surveys, user account, or other communication channels. This processing includes verifying the origin and authenticity of the feedback, moderating its content to prevent misuse (e.g., offensive, false, or misleading statements), and publishing verified reviews to ensure transparency, improve our services, and maintain customer trust.

Identifiers: name, surname, and contact details (e-mail address, phone number);

Feedback content: review text, rating, comments, photos, or other media voluntarily submitted by you.

GDPR Art. 6(1)(b) - Consimțământul:

• To review and publish feedback.

Feedback and reviews retained and published for up to 3 years or until withdrawn.

• Third party review management platforms (EEA and some may be outside the EEA);

• Companii din cadrul Grupului (SEE);

We process your Personal Data automatically and through technical logs whenever you access, browse, or interact with our website or online services. This includes processing necessary to maintain service functionality, detect and prevent unauthorized activities, ensure information system security, and comply with applicable cybersecurity or legal obligations.

Technical and usage data: IP address, device type, operating system, browser type and version, session identifiers, access time, and pages visited, cookie data.

Log and diagnostic data: server and application logs, error reports, authentication events, and security alerts.

GDPR Art. 6(1)(f) - Interesul legitim:

• to ensure the security, integrity, and continuous operation of our website and IT systems.

Technical and log data are typically retained for up to 12 months from collection unless a longer period is required for security investigations, legal obligations, or incident resolution.

• Companii din cadrul Grupului (SEE);

• IT infrastructure and hosting service providers (EEA and some may be outside the EEA);

• Security and monitoring service providers (EEA and some may be outside the EEA).