Amikor Ön a Weboldalunkon keresztül árut vagy szolgáltatást vásárol, az Ön adatait a megrendelés kezelése, a szállítás megszervezése, a fizetések kezelése és a kapcsolódó szolgáltatások (pl. megrendelés visszaigazolása, frissítések, visszaküldés vagy visszatérítés) biztosítása érdekében kezeljük.

Azonosítási és elérhetőségi adatok: teljes név, szállítási cím, e-mail-cím, telefonszám.

Payment details: price, currency, credit card brand, type, Bank identification number (BIN) number, and issuing country.

Technikai információk: IP-cím, nyelv, készüléktípus.

GDPR Art. 6(1)(b) - Szerződés:

• a vásárlás befejezéséhez és kiszállításához.

A rendelési és fizetési nyilvántartásokat 10 évig őrizzük meg a jogi, adózási és számviteli kötelezettségeknek megfelelően.

• Szállítási és logisztikai szolgáltatók (világszerte);

• Fizetési szolgáltatók és bankok (EGT és nem EGT);

• Csoporton belüli vállalatok (EGT).

A Enence fordító („Eszköz”) használatához le kell töltenie és telepítenie kell a Enence alkalmazást (fordító Enence) („Alkalmazás”), hogy okostelefonját összekapcsolhassa az Eszközzel.

The App does not require registration or account creation and does not process your Personal Data. However, to enable functionality, you will be asked to grant permissions for Bluetooth, microphone, and speech recognition, which are required to provide Device features.

Technikai adatok: Bluetooth párosításból (nem személyes adatok) és egyéb műszaki adatok.

GDPR Art. 6(1)(b) - Szerződés:

• to provide the Services.

No Personal Data is stored by us.

• Alkalmazásfejlesztők (EGT);

• Csoporton belüli vállalatok (EGT).

After successful Device and App pairing, you can start using the Device. When you speak into the Device, your voice is securely transmitted via Wi-Fi or mobile data to Google Translate/Google Cloud services. Google converts your speech into text, translates it into the selected language, and returns the translated output as spoken text.

Note! Your voice or text inputs are processed directly by Google’s services and are not collected, accessed, or stored by us on the Device or the App

Bemenetek: magukban foglalják a hangot, a szavakat, kifejezéseket vagy mondatokat, amelyeket kimond;

Technikai adatok: Bluetooth és eszközpárosítási adatok (csak olyan technikai információkat tárolunk, amelyek nem kapcsolódnak az Ön személyes adataihoz).

GDPR Art. 6(1)(b) - Szerződés:

• to provide translation services.

A fordítási szolgáltatások használatából származó személyes adatokat nem tároljuk és nem őrizzük meg.

• Google Cloud / Google Translate API (független vezérlő) (nem EGT) - beszédfelismerést, fordítást és beszédszintézist végez. A Google a fordítási inputokat saját adatvédelmi szabályzatának (https://policies.google.com/privacy) megfelelően dolgozza fel.

Az Utazótárs szolgáltatás használatához telepítenie kell az alkalmazást a funkciók engedélyezéséhez.

We use artificial intelligence Google’s Gemini AI to provide you with Travel buddy personalised travel recommendations, including flights, accommodation, and destination suggestions, etc. This Service works by processing your inputs (such as your travel preferences, dates, budget, or other details you share in natural language) and generating tailored options using Google’s real-time data sources (e.g., Google Flights and Google Hotels).

Note! We do not collect or store your voice, text, or other inputs, and we do not receive additional Personal Data from your use of Gemini AI. All inputs are processed in real time by Google and we do not control how Google processes your Data. Please consult Google's privacy policies to understand your rights and obligations in relation to their services.

Bemenetek: a Google Gemini AI közvetlenül feldolgozza a szöveget, a hangot és minden egyéb, az Utazótárs számára megadott bemenetet.

GDPR Art. 6(1)(b) - Szerződés:

• to provide Travel Buddy services.

We do not store or retain any Personal Data from your use of the Travel Buddy service.

• A Google Gemini AI (független adatkezelő) (nem EGT) teljes körű Utazótárs szolgáltatást nyújt saját adatvédelmi szabályzatának megfelelően: https://support.google.com/gemini/answer/13594961?hl=en;

• Csoporton belüli vállalatok (EGT).

Az Intelligens címke szolgáltatás használatához egy harmadik féltől származó mobilalkalmazást, például az Apple's Find My vagy a Google's Find My Device alkalmazást kell telepítenie a funkció engedélyezéséhez. Az alkalmazás telepítése után a szolgáltatás beállításához és használatához be kell tartania a harmadik fél szolgáltatási feltételeit és adatvédelmi irányelveit.

Note! We do not have access to, collect, or process any Personal Data generated through your use of the Smart Tag Service. All Data is handled directly by the third-party App providers.

Location data and related Personal Data are processed directly by the third-party App providers under their own privacy policies. Both providers normally use end-to-end encryption, meaning that location data cannot be accessed by Apple or Google in identifiable form.

GDPR Art. 6(1)(b) - Szerződés:

• to provide the Services.

We do not store or retain any Personal Data from your use of the Smart Tag Service.

• Harmadik fél alkalmazásszolgáltatók Google vagy Apple (független ellenőrök) (nem EGT): teljes Intelligens címke szolgáltatást nyújt saját adatvédelmi szabályzatuknak megfelelően Apple Adatvédelem - Find My; Google Find My Device: Google Adatvédelmi irányelv.

We process your Personal Data when handling payments related to your orders, subscriptions, discounts, returns, or refunds.

This processing also includes the performance of tax obligations, such as issuing invoices, maintaining accounting records, and fulfilling other legal statutory requirements.

Payment Information: payment method (card type, last few card digits), payment token, transaction amount, transaction date and time, refund reasons.

Billing & Legal Data: name, email, phone, billing address, IBAN/account number, payment records, invoices, VAT and other required accounting or legal documentation.

Customs or Import/Export Information (where applicable): personal identification codes or customs data required by law in certain countries (e.g., for shipments subject to customs clearance).

GDPR Art. 6(1)(b) - Szerződés:

• a kifizetések fogadására és kezelésére.

GDPR Art. 6(1)(c) - Jogi kötelezettség:

• to fulfil statutory accounting requirements.

A pénzügyi és adózási előírásoknak megfelelően 10 évig őrizzük meg a számviteli adatokat.

• Fizetésfeldolgozók (EU és nem EGT);

• Számviteli adatfeldolgozók (EGT);

• Csoporton belüli vállalatok (EGT);

• Könyvvizsgálók (EGT).

If you contact us by phone and/or in writing (via Live Chat, customer support, email, social media or otherwise), we will keep a record of the fact of your contact and the information you have provided to us, including your Personal Data, to properly process your request and respond to your question, request or complaint.

We use artificial intelligence (AI)-based tools (fully or semi-automated) to assist our customer support team. These tools are used for suggesting draft responses, guiding or answering calls before transfer to a human agent, transcribing and summarising conversations, and providing automated replies to frequently asked or trained questions.

Figyelem! Minden mesterséges intelligencia által generált kimenetet emberi személyzet vizsgál felül és hitelesít, amennyiben a döntések befolyásolhatják az Ön jogait. Nem támaszkodunk kizárólag olyan automatizált döntéshozatalra, amely jogi vagy hasonlóan jelentős hatásokkal jár. Az Ön adatait nem használjuk fel mesterséges intelligenciamodellek képzéséhez, kivéve, ha azok teljesen anonimizáltak.

Hívás esetén: név, vezetéknév, mobiltelefonszám, e-mail-cím, lakcím, vásárlási adatok és egyéb, az Ön személyazonosságának ellenőrzéséhez szükséges adatok (ha szükséges). A hívás dátuma és időpontja, a hívás időtartama és a hívás felvétele.

Kapcsolat e-mailben / vagy élő csevegésen keresztül, Ügyfélszolgálat: név, vezetéknév, mobiltelefonszám, e-mail-cím, lakcím. Vásárlási adatok és egyéb, az Ön személyazonosságának igazolásához szükséges információk (ha szükséges). Az írásbeli kéréssel kapcsolatos egyéb információk, csatolt dokumentumok vagy egyéb vizuális tartalom, az összes levelezési előzmény.

GDPR Art. 6(1)(b) - Szerződés:

• ügyfélszolgálati szolgáltatás nyújtása.

GDPR Art. 6(1)(f) - Jogos érdek:

• válaszoljon, adjon tanácsot, nyújtson és kezelje a megkereséseket, amikor bármely személy kezdeményezi az első beszélgetést.

Beszélgetések felvételei - 6 hónap a készítés pillanatától számítva.

Írásbeli kommunikáció - 3 év a megkeresés lezárását követően.

Bizonyos adatokat hosszabb ideig is megőrizhetünk, ha erre az alkalmazandó jogszabályoknak való megfelelés vagy jogos érdekek alapján szükségünk van.

• Ügyfélszolgálati platformszolgáltatók (nem EGT);

• AI támogató eszközök és chatbotok (nem EGT);

• Ügyfélszolgálati ügynökök (néhányan az EGT-n kívül);

• Csoporton belüli vállalatok (EGT).

We have the right, in performing our rights and obligations under the Terms (“ToS”), to contact you at any time (e.g., provide transactional communication). We may send you important notifications and information by e-mail, SMS or phone call.

Figyelem! Ez a fontos közlemény nem minősül marketingnek, és nem lehet leiratkozni róla.

Azonosítási és elérhetőségi adatok: név, vezetéknév, mobiltelefonszám, e-mail-cím, lakcím.

Hívás adatai: dátum és idő, időtartam, a hívás felvétele.

Technikai adatok: elektronikus üzenetek/SMS másolatai, kézbesítési állapot és dátum, üzenet megnyitási (olvasási) állapot és dátum, az üzenet tartalmából megnyitott linkek.

GDPR Art. 6(1)(b) - Szerződés:

• a ToS adminisztrációja és a fontos értesítések biztosítása.

A beszélgetések felvételeit a készítés pillanatától számított 6 hónapig őrizzük meg.

Az elektronikus kommunikációs előzménynaplókat 1 hónapig őrizzük meg, kivéve, ha jogi okokból hosszabb megőrzésre van szükség.

• Kommunikációs szolgáltatók - e-mail/SMS/telefonos platformok (EGT és nem EGT);

• Csoporton belüli vállalatok (EGT).

We process your Personal Data to inform you about our Goods and Services, promotions, new features, or to request your feedback. This includes sending general or personalized marketing content e.g., newsletters, promotional messages, surveys via email, SMS, or phone calls.

When you agree to receive marketing communications from the Company, this may include marketing information and offers about this specific brand and other brands operated within the Company. Marketing content may be customised based on the Data we already hold about you (e.g., previous purchases, browsing history, selected preferences), in order to provide you with relevant offers or content.

If you are an existing customer, we may contact you with marketing content about the same or similar products or services, even if you haven’t given explicit consent, provided that you were given the opportunity to object when your contact details were collected, that an opt-out option is included in each message, and that such contact is permitted by applicable law. The opt-out option is clearly provided during your purchase session on the “Thank You” page.

Remember! You have the right to object to or withdraw your consent for direct marketing at any time, free of charge, by:

• using the unsubscribe link in any email;
• using the unsubscribe link on the “Thank You” page;
• replying “STOP” or the specified keyword to an SMS;
• informing our representative during a call to be added to our Do Not Call list; or
• emailing us with your request.

Contact details: full name, e-mail address, telephone number, country;

Logs: consent collection logs (date, method, preferences, unsubscribe information, opt-out requests).

Marketing interaction data: information about how you engage with our marketing materials - such as message delivery and opening status, link clicks, campaign participation, communication preferences, unsubscribe or opt-out actions, and interaction timestamps.

Purchase and engagement history (if applicable): information derived from your previous transactions or marketing interactions, such as products purchased, referral sources, links used, or responses to promotional campaigns.

Technical information (for email or SMS delivery): device type, IP address, country.

GDPR Art. 6(1)(a) - Hozzájárulás:

• a hozzájárulás feldolgozása az előnyben részesített kommunikációs módszerrel.

GDPR Art. 6(1)(f) - Jogos érdek:

• ha Ön már meglévő ügyfél, és nem tiltakozott, akkor az ügyfélkapcsolat fenntartása érdekében hasonló termékekről vagy szolgáltatásokról küldhetünk korlátozott marketinget (részben hozzájárulás).

3 év a hozzájárulás megadásától számítva, hacsak Ön nem mond le korábban.

Beszélgetések felvételei - 6 hónap a készítés pillanatától számítva.

• Közösségi médiaszolgáltatók (nem EGT);

• Marketingszolgáltatók (nem EGT-tagállamok);

• Csoporton belüli vállalatok (EGT).

We manage our business profiles and accounts on various social networks. If you are interested in our Services and follow our profiles on social networks, participate in our games, promotions, share your photos with us or tag us in your photos, public posts, etc., we collect and use your Data, which we receive directly from you, when you are active in our accounts.

Please note that our accounts are integrated into social networking platforms (e.g. Facebook, Instagram, Linkedin, etc.) and therefore all social platform providers as independent data controllers have full access to collect your Personal Data. You can find detailed information on the data processing, purposes and scope of data use by each social networking platform in the privacy policy of the respective social network. Also if you want to exercise your rights in relation to data processed by social networks, it is more efficient to contact the controller of the social network directly.

Azonosítók: név, vezetéknév és profilkép;

Publikum interakciók: kedvelések, követések, kommentek, megosztások;

Részvétel: az Ön által küldött üzenetek (tartalom, idő, csatolmányok, előzmények), a játékokban/eseményeken való aktív részvétel, az Ön által küldött vagy megjelölt fényképek.

GDPR Art. 6(1)(a) - Hozzájárulás:

• to process Personal Data when you voluntarily take active steps on our social media accounts.

The provider of the social network concerned shall set the time limits for the retention of data. We recommend that you check the privacy policy of the social network concerned.

We normally retain and don’t delete them unless you withdraw consent, request deletion, or the platform enforces earlier deletion.

• Közösségi média szolgáltatók, pl. Facebook, Linkedin, Instagram, Tiktok (Általában ezek a szolgáltatók független adatkezelők, azonban bizonyos esetekben mi és a szolgáltató közös adatkezelőként járhatunk el. Bővebben az egyes szolgáltatók adatvédelmi nyilatkozatában olvashat) (Nem EGT-országok);

• Csoporton belüli vállalatok (EGT);

• Partnerek (néhányan az EGT-n kívül).

We may process your Personal Data in case we become a party or concerned party in legal proceedings to which you are subject to, or we are statutorily required to collect and/or provide information about you in order to comply with the applicable law.

Also, in all cases where we suspect fraud, theft, unlawful reselling, misuse of marketing activities with our brand names, or other unlawful activities involving our Website, Company, brands and or services, we report such cases to the appropriate pre-trial investigation authorities (such as the police or prosecutor’s office).

Minden olyan információ, amelyet Önről tárolunk, és amely a jogi eljárás részét képezi, pl. számviteli és jogi ügyiratok, jogi dokumentumok, az Ön által megadott egyéb információk, egyéb olyan információk, amelyek gyűjtésére és/vagy szolgáltatására jogszabály kötelez minket. Továbbá beadványok, követelések, bírósági határozatok.

Ha az eset felmerül - információk a bűncselekményekről és az elítélésekről.

GDPR Art. 6(1)(f) - Jogos érdek:

• jogi igények előterjesztése, érvényesítése vagy védelme.

• jogaink és érdekeink védelme érdekében.

As long as the legal proceedings are going and 10 years from the date of entry into force of the court or authority's decision, or the date on which the legally binding decision is fully implemented.

• Jogi felek, pl. ügyvédek, közjegyzők, bírósági végrehajtók, könyvvizsgálók, tanácsadók (EGT és nem EGT);

• Bíróságok (EGT);

• Fogyasztóvédelmi hatóságok és egyéb intézmények (EGT és nem EGT).

When you visit and browse our Website, we process certain Personal Data for statistical, analytical, marketing, and performance monitoring purposes. This helps us improve the functionality, stability, security, and overall user experience of our Website.

Depending on your cookie preferences and consent choices, we may collect various information through cookies and similar tracking technologies, using trusted tools such as Google Analytics 4 or other authorized analytics and marketing platforms. Detailed information is provided in our Cookie Policy.

Azonosítók: IP-cím vagy egyéb eszközazonosítók;

Technikai információk: készüléktípus, böngésző típusa, nyelvi beállítások, hardver/szoftver beállítások és konfigurációk, hivatkozó URL-ek (előtte/utána meglátogatott weboldalak);

Usage information: pages visited on our Website, interactions, clicks, or session behavior, visit timestamps, session duration, selected interface or account preferences (if applicable).

GDPR Art. 6(1)(a) - Hozzájárulás:

• Ezeket az adatokat csak akkor dolgozzuk fel, ha Ön aktívan hozzájárult a teljesítmény- és elemzési cookie-k használatához (a Cookie Bannerünkön keresztül).

For more information on the retention periods of cookies, please refer to our Cookie Policy.

• Google Ireland Limited (mint a Google Analytics szolgáltatások szolgáltatója). A Google Analyticsről és a Google Analytics eszközei által gyűjtött adatokról további információkat talál a következő weboldalon: https://support.google.com/analytics/answer/9019185?hl=en&ref_topic=2919631#zippy=%252Cin-this-article.

We process your Personal Data when you participate in our contests, competitions, games, or events. This is done to manage your participation, communicate with you, and (where applicable) publish or promote the outcomes of the activity.

Azonosítók: teljes név, e-mail-cím, telefonszám;

Részvétel: közösségi média aktivitás (hozzászólások, megosztások, „lájkolások”, „követések”, reakciók), versenyeken való részvétel, válaszok, értékelések/minősítések, rendezvényeken való részvétel;

Médiatartalom: beküldött vagy rögzített fényképek/videók, kép/hang a felvételen.

GDPR Art. 6(1)(a) - Hozzájárulás:

• a versenyen való részvételért, a nyertesekkel való kapcsolatfelvételért.

Contest participant data – retained for 1 year after the announcement of winners or as described in specific contest terms, unless a shorter or longer period is specified.

• Közösségi médiaplatform-szolgáltatók (nem EGT);

• Versenypartnerek és társszervezők (EGT és nem EGT).

Személyes adatait akkor dolgozzuk fel, amikor Ön promóciós célokra olyan tartalmat küld be, hoz létre vagy engedélyezi számunkra, amelyben Ön szerepel. Ez magában foglalja a következőket:

• Felhasználó által generált tartalom (UGC), például ajánlások, vélemények, fényképek vagy videók, amelyeket közvetlenül velünk oszt meg, vagy amelyekben megjelöl minket a közösségi médiában.

• Részvétel az általunk szervezett fotó- vagy videofelvételeken, ahol az Ön képe, hangja vagy személyes azonosítói felhasználhatók marketing- vagy reklámkampányokhoz.

Adott esetben a közzététel vagy terjesztés előtt külön kép- vagy tartalomhasználati megállapodást kell aláírni, vagy a hozzájárulást egy erre a célra rendszeresített űrlapon kell kérni.

Azonosítók: teljes név, felhasználónév vagy profilnév;

Médiatartalom: fénykép-, video- vagy hangfelvételek;

Részvétel: ajánlások, vélemények vagy más tartalmak, amelyeket Ön biztosít vagy engedélyezi számunkra a felhasználást, közösségi média azonosítók (címkék, említések, fogantyúk), képhasználati vagy promóciós tartalmakra vonatkozó megállapodás (ha alkalmazható), hozzájárulási naplók.

GDPR Art. 6(1)(a) - Hozzájárulás:

• amikor Ön önkéntesen tartalmat szolgáltat vagy promóciós tevékenységekben vesz részt.

GDPR Art. 6(1)(b) - Szerződés:

• amennyiben a tartalom felhasználása partner, influencer vagy hirdetési megállapodás keretében történik.

UGC és kampánytartalom: a gyűjtéstől vagy a hozzájárulástól számított legfeljebb 2 évig őrzik meg, kivéve, ha rövidebb vagy hosszabb időtartamot határoznak meg, vagy a hozzájárulást visszavonják.

Reklámkampányok tartalma: legfeljebb 10 évig archiválható jogi, szerződéses vagy megfelelési célokból.

• Közösségi média platformok (EGT és nem EGT);

• Marketing- és reklámügynökségek;

• Affiliate partners and campaign organisers;

• Csoporton belüli vállalatok (EGT).

When you participate in our Affiliate Program (e.g., promoting our Goods or Services via links, campaigns, or other agreed methods), we process your Personal Data to manage your participation, track referrals, calculate commissions, and make payments. We may also use your Data to communicate with you about affiliate program updates, compliance checks, complaints or performance reporting.

Azonosítók: név, vezetéknév és elérhetőségek (e-mail-cím, telefonszám), partneri fiók/bejelentkezés adatai;

Fizetési és számlázási adatok: bankszámla, vagy egyéb fizetési azonosítók, számlák;

Teljesítmény és nyomon követési adatok: hivatkozási kódok, kampánystatisztikák, generált leadek/eladások, IP-cím, adott esetben cookie-k;

Sütik: adott esetben nyomon követési adatok (a sütikre vonatkozó szabályzat és a helyi előírások szerint).

GDPR Art. 6(1)(b) - Szerződés:

• a Partnerprogramban való részvétel kezeléséhez, az ajánlások nyomon követéséhez és a kifizetések teljesítéséhez szükséges.

GDPR Art. 6(1)(f) - Jogos érdek:

• csalásmegelőzés, programintegritás és kommunikáció a társult szervezetekkel.

Partnerprogram adatai - a programban való részvétel időtartama alatt és a program megszűnése után legfeljebb 5 évig (számviteli, jogi és csalásmegelőzési célokból).

Fizetési nyilvántartások - a pénzügyi/számviteli törvényeknek való megfelelés érdekében 10 évig őrzik meg.

Partnerfotók és -videók - az adott partnerprogramban vagy kölcsönös megállapodásban foglaltak szerint.

• Partner platformszolgáltatók és nyomkövető technológiai szolgáltatók (némelyikük az EGT-n kívül lehet);

• Csoporton belüli vállalatok (EGT);

• Adóhatóságok, könyvvizsgálók vagy szabályozó hatóságok (amennyiben a törvény előírja).

We process your Personal Data when you submit a review or feedback through our website, post-purchase surveys, user account, or other communication channels. This processing includes verifying the origin and authenticity of the feedback, moderating its content to prevent misuse (e.g., offensive, false, or misleading statements), and publishing verified reviews to ensure transparency, improve our services, and maintain customer trust.

Identifiers: name, surname, and contact details (e-mail address, phone number);

Feedback content: review text, rating, comments, photos, or other media voluntarily submitted by you.

GDPR Art. 6(1)(a) - Hozzájárulás:

• To review and publish feedback.

Feedback and reviews retained and published for up to 3 years or until withdrawn.

• Third party review management platforms (EEA and some may be outside the EEA);

• Csoporton belüli vállalatok (EGT);

We process your Personal Data automatically and through technical logs whenever you access, browse, or interact with our website or online services. This includes processing necessary to maintain service functionality, detect and prevent unauthorized activities, ensure information system security, and comply with applicable cybersecurity or legal obligations.

Technical and usage data: IP address, device type, operating system, browser type and version, session identifiers, access time, and pages visited, cookie data.

Log and diagnostic data: server and application logs, error reports, authentication events, and security alerts.

GDPR Art. 6(1)(f) - Jogos érdek:

• to ensure the security, integrity, and continuous operation of our website and IT systems.

Technical and log data are typically retained for up to 12 months from collection unless a longer period is required for security investigations, legal obligations, or incident resolution.

• Csoporton belüli vállalatok (EGT);

• IT infrastructure and hosting service providers (EEA and some may be outside the EEA);

• Security and monitoring service providers (EEA and some may be outside the EEA).